Zapytanie ofertowe-dzierżawa opasek bezpieczeństwa oraz kompleksowa usługa teleopieki

Znak sprawy:  OPS.371-1/26

Murowana Goślina, 14 stycznia 2026 roku

ZAPYTANIE OFERTOWE – dzierżawa opasek bezpieczeństwa oraz kompleksowa usługa teleopieki.

Kierownik Ośrodka Pomocy Społecznej w Murowanej Goślinie zaprasza do składania ofert w postępowaniu o udzielnie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie zapytania ofertowego zgodnie z zasadą konkurencyjności na rzecz realizacji projektu nr FEWP.06.114-IZ.00-0001/25 na dzierżawę opasek bezpieczeństwa oraz zlecenie kompleksowej usługi teleopieki świadczonej w trybie 24h/7 dni w tygodniu (także niedzielę i święta) przez okres 36 miesięcy dla 20 osób, które ze względu na wiek, stan zdrowia lub niepełnosprawność wymagają opieki lub wsparcia w związku z niemożnością samodzielnego wykonywania co najmniej jednej z podstawowych czynności dnia codziennego w  ramach projektu „Zintegrowane Centrum Opieki I Teleopieki w Metropolii Poznań” w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027 (FEW) współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus (EFS+). 

1.   Nazwa oraz adres Zamawiającego:

GMINA Murowana Goślina/ Ośrodek Pomocy Społecznej w Murowanej Goślinie

ul. Dworcowa 10, 62-095 Murowana Goślina

telefon +48 61 8122231

ops@ops.murowana-goslina.pl.

2. Tryb udzielania zamówienia publicznego:

Zamówienie udzielane jest na podstawie Regulaminu udzielania zamówień, których wartość nie przekracza wyrażonej w złotówkach kwoty 170 000,00 zł netto w Ośrodku Pomocy Społecznej w Murowanej Goślinie. Wartość przedmiotu zamówienia nie przekracza kwoty 170 000,00 zł, dlatego nie znajdują w tym przypadku zastosowania przepisy ustawy z dnia 11 września 2019 roku, Prawo zamówień publicznych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zakończenia postepowania bez dokonania wyboru najkorzystniejszej oferty. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania poszczególnych warunków zapytania, także przed upływem terminu składania ofert.

W związku z koniecznością zachowania spójności, kompatybilności i bezpieczeństwa usługi będącej przedmiotem niniejszego zamówienia Zamawiający nie dopuszcza ofert częściowych ani udziału podwykonawców.

3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:

Przedmiotem zamówienia jest dzierżawa 20 szt. opasek bezpieczeństwa – mobilnych urządzeń nadawczo-odbiorczych, wykonujące połączenia z Centrum Teleopieki z guzikami bezpieczeństwa (wisiorek lub opaska, tzw. „czerwony guzik”), który  korzystający może mieć stale przy sobie np. w kąpieli) i nacisnąć w razie zagrożenia życia lub zdrowia w celu połączenia z Centrum Teleopieki . Teleasystent oceni sytuację i wezwie pomoc, osobę posiadającą klucz do mieszkania, służby medyczne i  inne. Teleasystentowi automatycznie wyświetlane są informacje o dzwoniącym wprowadzone do bazy. W ramach usługi min. 1 raz w tygodniu teleasystent  połączy się z korzystającym z opaski w celu przeprowadzenia rozmowy kontrolno – towarzyskiej. W ramach przedmiotu zamówienia realizowana będzie usługa abonamentowa na okres od dnia podpisania Umowy do dnia 31 grudnia 2028  roku.

Zamawiający wymaga, aby opaska bezpieczeństwa była, wyposażona w następujące funkcje:

1. detektor/sygnalizator upadku – opaska powinna wysyłać automatycznie powiadomienie alarmowe do opiekuna, na platformę, wraz z linkiem geolokalizacyjnym oraz inicjować połączenie głosowe,
2. lokalizator GPS,
3. dostęp do aplikacji mobilnej,
4. duży przycisk bezpieczeństwa – sygnał SOS - dostosowany do seniorów niedowidzących i niewidomych,
5. urządzenie z funkcją zegarka,
6. czujnik zdjęcia opaski,
7. dwustronną komunikację głosową umożliwiającą całodobowy bezpośredni kontakt z Centrum Teleopieki, wraz z zapewnieniem odpowiednich kart SIM,
8. monitoring aktywności użytkownika i parametrów organizmu,
9. komunikaty głosowe lub dźwiękowe wspierające obsługę urządzenia m.in. komunikat o uruchomieniu opaski, rozładowaniu opaski, naładowaniu opaski,
10. monitoring zużycia baterii,
11. całodobowy monitoring Centrum Teleopieki.

Opaska powinna być dostosowana do obsługi przez osoby starsze – tj. być jak najprostsza w obsłudze. Wykonawca zapewni do każdej opaski kartę SIM, odpowiedni dla urządzenia abonament telekomunikacyjny u operatora. Abonament musi zostać zapewniony na okres od dostarczenia urządzenia do Zamawiającego do końca realizacji umowy. Wykonawca ponosi koszty ew. opłaty aktywacyjnej. Opaski muszą posiadać na wyposażeniu odpowiednie ładowarki (najlepiej do ładowania indukcyjnego z uwagi na jego prostotę) wraz z kablem zasilającym. Częstotliwość ładowania akumulatora – nie częściej niż co 2 dni.  

Świadczenie usługi teleopieki w ramach abonamentu, polegające na:

1. wykonawca przed rozpoczęciem świadczenia usługi teleopieki sprawdzi prawidłowość działania urządzeń poprzez wykonanie testu łączności z podopiecznymi,
2. dostęp do dedykowanej bezpłatnej aplikacji mobilnej dla Użytkowników i ich opiekunów,
3. możliwość zdalnej aktualizacji danych Użytkownika w systemie wykonawcy, zdalną aktualizację oprogramowania opasek oraz możliwość zdalnej regulacji głośności opasek,
4. sprawowanie przez Centrum Teleopieki monitoringu całodobowej (24h) opieki domowej dla uczestników projektu,
5. zapewnienie całodobowego dyżuru dyspozytora w Centrum Teleopieki 24 h/7 dni/365 dni w roku,
6. min. 1 raz w tygodniu połączenie teleasystenta z klientem  (rozmowy kontrolne i towarzyskie)
7. kontakcie z podanym przez użytkownika numerem telefonu w razie wystąpienia sygnału SOS, celem jego weryfikacji,
8. w sytuacji awaryjnej, wezwaniu karetki pogotowia ratunkowego i/lub innych służb),
9. telefonicznym nadzorowaniu przebiegu sytuacji nadzwyczajnej od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych osób/służb oraz telefonicznym udziale wsparcia udzielonemu klientowi, aż do przybycia osób lub służb.

W ramach usługi teleopieki– wykonawca zapewni świadczenie usługi polegającej na: całodobowej gotowości w trybie 24 h/7 dni w tym święta, Centrum Teleopieki do świadczenia usługi tj. przyjmowania zgłoszeń dot. upadku i SOS od użytkowników oraz podjęcia odpowiedniej reakcji, wsparcie techniczne, comiesięczny abonament telefoniczny, dostęp do aplikacji mobilnej dla użytkowników.

Dodatkowe wymagania:

1. Wykonawca zapewni:

1. szkolenie dla pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej oraz użytkowników opasek w ramach abonamentu w zakresie umiejętności koniecznych dla prawidłowej realizacji usługi (w tym w zakresie obsługi i działania sprzętu).
2. wsparcie techniczne przez cały okres świadczenia usługi (helpdesk) .

2. Dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych, bezpiecznym.  Wykonawca zapewni takie opakowanie przedmiotu dostawy, aby nie dopuścić do uszkodzenia lub pogorszenia jakości w czasie transportu. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikłe w trakcie transportu uszkodzenia przedmiotu dostawy.
3. Wykonawca zapewnia bezawaryjne działanie urządzenia, a w razie konieczności – obsługę gwarancyjną dostarczonego sprzętu oraz zapewnienie sprzętu zastępczego dla zachowania ciągłości usługi w okresie trwania umowy. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana opaski podstawowej w ramach gwarancji potrwa dłużej niż trzy dni robocze wykonawca zobowiązany jest zapewnić użytkownikowi na czas wymiany/naprawy inną opaskę zastępczą o nie gorszych parametrach aby zapewnić ciągłość świadczenia usługi teleopieki.
4. Wykonawca jest zobowiązany przekazać Zamawiającemu instrukcje obsługi w języku polskim i wszelkie inne dokumenty niezbędne do prawidłowej eksploatacji przedmiotu zamówienia przed podpisaniem protokołu odbioru. Za termin realizacji dostawy uznany będzie dzień, w którym zostanie dostarczona opaska do Zamawiającego.
5. Wykonawca jest zobowiązany do comiesięcznego przedkładania Zamawiającemu, w terminie do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu sprawozdawczym, raportu ze świadczenia Usług Teleopieki. Raport powinien zawierać informacje o ilości seniorów i rodzaju podjętych działań, w tym ilości wywołanych sygnałów za pomocą przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania alarmu, ilości rozmów kontrolnych i towarzyskich, a ponadto udostępni inne dane statystyczne na wezwanie Zamawiającego.

4. TERMIN SKŁADANIA OFERT:

Ofertę należy składać na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego zaproszenia w terminie do 25 stycznia 2026 roku do godz. 00:00 w siedzibie zamawiającego w Ośrodku Pomocy Społecznej ul. Dworcowa 10, 62-095 Murowana Goślina, osobiście, za pośrednictwem operatora pocztowego,

na adres e-doręczeń: AE:PL-37559-84712-BUGUB-29

lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ops@ops.murowana-goslina.pl

Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane.

Cena podana w ofercie powinna zawierać wszystkie koszty związane z dostawą oraz świadczeniem usług I obejmować całkowity koszt wykonania zamówienia.

Rozstrzygnięcie konkursu ofert nastąpi w terminie do 5 lutego 2026 roku.

Ogłoszenie ofertowe zamieszczono na stronach:

1)        https://bip.opsmurowanagoslina.pl,

2)        https://murowana-goslina.naszops.pl/

5. TERMIN REALIZACJI UMOWY:

Od dnia zawarcia umowy do dnia 31 grudnia 2028 roku. Opaski należy dostarczyć w ciągu 10 dni roboczych od dnia podpisania umowy.

6. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY ICH SPEŁNIENIA:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu:

1. Posiadają wiedzę i doświadczenie niezbędne do należytego wykonania przedmiotu zamówienia:

1. Warunek ten zostanie spełniony, jeśli wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich 36 miesięcy, przed terminem składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, należycie wykonał co najmniej dwie usługi odpowiadające swoim rodzajem usłudze będącej przedmiotem zamówienia, tj. prawidłowe wykonanie dwóch umów na dostawę opasek do teleopieki wraz z abonamentem do usługi teleopieki o wartości nie mniejszej niż 20 000 zł brutto każda umowa.
2. Weryfikacja spełnienia warunku: na podstawie dołączonego do ofert oświadczenia Wykonawcy w załączniku nr 1 wraz z dokumentami potwierdzającymi, że zrealizowane usługi zostały wykonane należycie (np. referencje, poświadczenia, zaświadczenia, itp.)

2. Dysponują całodobowym Centrum Teleopieki umożliwiającym obsługę opasek bezpieczeństwa.

8. SPOSÓB PRZYGOTOWANIA OFERTY

1. Czytelnie wypełniony i podpisany przez osobę reprezentującą oferenta formularz oferty (załącznik nr 1 do niniejszego zapytania ofertowego),
2. Specyfikacja techniczna opaski – potwierdzająca spełnianie wymagań zawartych w Zapytaniu.
3. Potwierdzenia należycie wykonanych co najmniej dwóch usługi odpowiadające swoim rodzajem usłudze będącej przedmiotem zamówienia (np. referencje, poświadczenia, zaświadczenia).

9. DODATKOWE POSTANOWIENIA:

1. Treść oferty musi odpowiadać treści niniejszego zapytania ofertowego.
2. Wykonawca może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać ofertę.
3. Wykonawca poda kwotę oferty w polskich złotych (PLN).
4. Wykonawca ponosi wszelkie koszty własne związane z przygotowaniem i złożeniem oferty, niezależnie od wyniku postępowania. Zamawiający nie odpowiada za koszty poniesione przez Wykonawcę w związku z przygotowaniem i złożeniem oferty.
5. Wykonawca proponując cenę oferty powinien wziąć pod uwagę wszelkie koszty, które mogą powstać w ramach realizacji zamówienia.
6. Wszelkie rozliczenia między Zamawiającym, a Wykonawcą dokonywane będą w złotych polskich (PLN).
7. Wykonawca ma prawo wnioskowania o wyjaśnienie treści zapytania ofertowego. Zamawiający odpowie na pytania Wykonawców najpóźniej dwa dni przed terminem składania ofert o ile pytania wpłynęły w terminie dwóch dni od dnia publikacji zapytania. Zamawiający zastrzega sobie prawo nieudzielania odpowiedzi na pytania zadane po wskazanym terminie.
8. Zamawiający zastrzega sobie prawo do anulowania zapytania ofertowego bez podania przyczyny oraz unieważnienia postępowania w ramach zapytania ofertowego bez podania przyczyny – na każdym etapie – bez ponoszenia jakichkolwiek skutków prawnych finansowych.

1. Kryteria oceny ofert:

Zamawiający dokona oceny ofert, które nie zostały odrzucone, na podstawie kryterium ceny.

Cena – ofertowa brutto – 100 %

W kryterium „cena brutto” (C) maksymalna liczba punktów (100) otrzyma oferta z najniższą ceną.

W sytuacji, kiedy zostaną złożone oferty z taką samą ceną, Zamawiający zaprosi tych wykonawców do złożenia dodatkowych ofert cenowych.

2. Wybór oferty

             Zamawiający spośród tych ofert wybierze ofertę z najniższą ceną. 

1. Informację o wyniku postępowania ogłasza się w taki sposób, w jaki zostało upublicznione zapytanie ofertowe. Informacja ta będzie zawierała imię i nazwisko albo nazwę wybranego wykonawcy, jego siedzibę (miejscowość) oraz cenę najkorzystniejszej oferty.

3. Inne istotne warunki:

1. Z Wykonawcą, którego oferta będzie najkorzystniejsza,  po wybraniu oferty, zostanie zawarta umowa. Umowa ta zostanie zawarta na warunkach Zamawiającego i zgodnie z ceną podaną przez Wykonawcę w wybranej przez Zamawiającego ofercie. Zamawiający zobowiązany będzie do zapłaty, wg ceny wynikającej z wybranej oferty, wyłącznie za faktycznie wykonaną i odebraną usługę.
2. W Umowie w toku jej realizacji mogą być wprowadzane zmiany dotyczące sposobu i terminu realizacji zamówienia na skutek:

• Wystąpienia zjawisk związanych z działaniem siły wyższej (klęska żywiołowa, niepokoje społeczne, działania militarne itp.);

• Decyzji administracyjnych (decyzje władz publicznych, zmian obowiązującego prawa, oczekiwanie na niespodziewane wcześniej a konieczne wyniki ekspertyz, wyroki sądowe itp.);

• Przestojów i opóźnień zawinionych przez Zamawiającego, mających bezpośredni wpływ na terminowość wykonania przedmiotu zamówienia - maksymalnie o okres przestojów i opóźnień.

3. Opóźnienia, o których mowa powyżej, muszą być udokumentowane stosowanymi protokołami podpisanymi przez obie strony.
4. W ww. przypadkach strony ustalają nowe terminy, z tym, że maksymalny okres przesunięcia terminu zakończenia realizacji przedmiotu umowy równy będzie okresowi tych opóźnień.
5. Wystąpienie którejkolwiek z wymienionych powyżej okoliczności nie stanowi bezwzględnego zobowiązania Zamawiającego do dokonania takich zmian, ani nie może stanowić podstawy do roszczeń Wykonawcy do ich wykonania.
6. Wszystkie zmiany treści umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie aneksu podpisanego przez obie strony, pod rygorem nieważności.
7. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawarcia umowy, w sytuacji wycofania się z realizacji projektu, w przypadku zaistnienia okoliczności nieznanych Zamawiającemu w dniu publikacji niniejszego Zapytania.
8. Jeżeli Oferent, którego oferta została wybrana, uchyli się od zawarcia umowy, Zamawiający może wybrać najkorzystniejszą ofertę spośród pozostałych złożonych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny.

4. Wyjaśnienia treści oferty i poprawienie omyłek - w toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. 

Zamawiający poprawia w ofercie:

1. oczywiste omyłki pisarskie;
2. oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek;
3. inne omyłki polegające na niezgodności oferty zapytaniem ofertowym, nie powodujące istotnych zmian w treści oferty - niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

5. Osoba do kontaktu z Wykonawcą;

Magdalena Olejniczak, tel. 61 8122 -231 wew. 28,                                                                                    e-mail:  m.olejniczak@ops.murowana-goslina.pl

12. Przetwarzanie danych osobowych.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informuję, że Administratorem Państwa danych osobowych jest Ośrodek Pomocy Społecznej w Murowanej Goślinie ul. Dworcowa 10, 62-095 Murowana Goślina. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować:

• pisemnie, na adres Administratora z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”,
• e-mailowo: iod@ops.murowana-goslina.pl.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

• przeprowadzenie postępowania ofertowego, ocena złożonych ofert oraz wybór wykonawcy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego w szczególności z przepisów o finansach publicznych, ustawy o samorządzie gminnym oraz wewnętrznego regulaminu udzielania zamówień;
• zawarcie i realizacja umowy z wybranym wykonawcą – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem);
• w odniesieniu do danych osób zaangażowanych w realizację programu (np. imię, nazwisko, kwalifikacje) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• w odniesieniu do danych niewymaganych przez Administratora, a przekazanych dobrowolnie (np. wizerunek, dodatkowe informacje w materiałach ofertowych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Państwa dane osobowe pozyskiwane są bezpośrednio od Państwa lub reprezentowanego przez Państwa podmiotu – w związku ze złożeniem oferty w postępowaniu.
W uzasadnionych przypadkach Państwa dane osobowe mogą być przekazywane:

• osobom upoważnionym przez Administratora – pracownikom i współpracownikom OPS, którym dostęp do danych jest niezbędny do wykonywania obowiązków służbowych;
• jednostkom samorządu województwa wielkopolskiego – w zakresie niezbędnym do złożenia wniosku o udzielenie pomocy finansowej oraz rozliczenia programu;
• podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (np. dostawcom systemów informatycznych, firmom świadczącym usługi serwisowe, hostingowe) – na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania;
• innym podmiotom lub organom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. organy kontroli, instytucje nadzorcze).

Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że wynikałoby to z obowiązujących przepisów prawa – o czym zostaną Państwo odrębnie poinformowani.

Państwa dane osobowe będą przechowywane:

• przez czas trwania postępowania ofertowego, zawarcia i realizacji umowy (o ile zostanie zawarta), a następnie
• przez okres wynikający z przepisów o archiwizacji dokumentacji i finansach publicznych – nie krótszy niż okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z realizacją programu oraz okres wymagany do rozliczenia środków publicznych (co do zasady nie krócej niż 10 lat od końca roku budżetowego, w którym zakończono realizację programu).

Dane przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu ich przetwarzania.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych osobowych,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadkach określonych w art. 21 RODO,
• w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody – prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.

Skorzystanie z powyższych praw następuje poprzez kontakt z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych (dane kontaktowe jak w pkt 1).

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony przepisami prawa (np. przepisami o archiwizacji czy finansach publicznych), co w praktyce może uniemożliwiać spełnienie niektórych żądań (np. usunięcia danych) przed upływem wymaganego okresu przechowywania.

Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Podanie danych osobowych w zakresie wskazanym w dokumentacji postępowania (m.in. dane identyfikujące wykonawcę, dane osób uprawnionych do reprezentacji, dane kadry realizującej usługę ) jest niezbędne do wzięcia udziału w postępowaniu ofertowym i ewentualnego zawarcia umowy. Niepodanie tych danych będzie skutkowało brakiem możliwości udziału w postępowaniu oraz zawarcia umowy.

Podanie danych dodatkowych, niewymaganych przez OPS (np. wizerunku czy innych informacji wykraczających poza zakres określony w zapytaniu ofertowym), jest dobrowolne i odbywa się na podstawie zgody.

Państwa dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 RODO.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – formularz ofertowy.